01
Centralna skrzynka zgłoszeń
Wszystkie zwroty, reklamacje i wymiany w jednym widoku. Filtry po statusie, typie i dacie. Eksport CSV jednym klikiem.
v2.4 · Wczesny dostęp dla sklepów e-commerce
Obsługa zwrotów i reklamacji,
skondensowana do jednego panelu.
Returia to system zgłoszeń RMA dla sklepów e-commerce. Zastąp arkusze Google i wątki mailowe jednym przejrzystym workflow — od formularza klienta po zamknięte zgłoszenie.
app.returia.com/dashboard
Zaufały nam zespoły obsługi z ponad 400 sklepów
◆ Modesta
▲ Northpack
◐ Rebel.shop
▣ Stalmark
✦ Verde Home
◇ Ostoja
▢ Krano
Funkcje
Wszystko czego potrzebuje
zespół obsługi posprzedażowej.
Zaprojektowane dla małych i średnich sklepów e-commerce. Bez zbędnych modułów, bez procesu wdrożenia rozłożonego na kwartały.
02
Statusy i automatyzacja
Zdefiniuj własne statusy i przejścia. Auto-przypomnienia dla obsługi po 24h. Powiadomienia mailowe do klienta przy zmianie statusu.
03
Formularz pod marką sklepu
Publiczny formularz w Twoich kolorach, na Twojej domenie. Klient nie potrzebuje konta — wpisuje numer zamówienia i zgłasza problem.
04
Załączniki i dokumentacja
Klienci dołączają zdjęcia uszkodzeń bezpośrednio w formularzu. Wszystkie pliki przy zgłoszeniu, gotowe do przesłania kurierowi.
05
Konfigurowalne typy i powody
Dostosuj typy zgłoszeń (zwrot, reklamacja, wymiana) i powody do specyfiki swojego sklepu. Własne pola, własne statusy, własne reguły.
06
Notatki wewnętrzne i historia
Pełen audit log każdego zgłoszenia. Notatki widoczne tylko dla zespołu. Historia komunikacji z klientem w jednym miejscu.
Jak to działa
Od zgłoszenia do rozwiązania
w trzech krokach.
01
Klient zgłasza problem
Wypełnia formularz na Twojej stronie — numer zamówienia, typ zgłoszenia, opis i zdjęcia. Otrzymuje numer RMA na maila.
02
Zespół obsługuje zgłoszenie
Zgłoszenie ląduje w panelu ze statusem „Nowe". Operator weryfikuje, zmienia status na „W toku", dodaje notatki i komunikuje się z klientem.
03
Sprawa zamknięta
Po rozwiązaniu klient dostaje powiadomienie. Zgłoszenie trafia do archiwum z pełną historią — gotowe do audytu i raportów miesięcznych.
400+
aktywnych sklepów
w Polsce i Europie
w Polsce i Europie
−68%
krótszy czas obsługi
zgłoszenia średnio
zgłoszenia średnio
2.1M
zgłoszeń przetworzonych
przez platformę
przez platformę
99.9%
uptime w ostatnich
12 miesiącach
12 miesiącach
Cennik
Prosty cennik. Bez ukrytych opłat.
Ceny startowe na czas wczesnego dostępu. Wszystkie plany — z 14-dniowym trialem planu Sklep+, bez karty kredytowej. Ceny netto, miesięcznie.
Solo
0 zł
na zawsze
Dla freelancerów i małych sklepów. Wszystko, czego trzeba żeby zacząć obsługiwać zgłoszenia w jednym miejscu.
Załóż konto
- Do 10 zgłoszeń RMA / mies.
- 1 użytkownik panelu
- Publiczny formularz zgłoszenia
- Eksport CSV
- Audit log zgłoszeń
- Powiadomienia mailowe
- Konfigurowalne typy/statusy
- Stopka „Powered by Returia"
Najpopularniejszy
Sklep
39 zł
/ miesiąc
Dla małych i średnich sklepów. Pełna obsługa procesu RMA bez kompromisów.
Rozpocznij trial 14 dni
- Do 200 zgłoszeń RMA / mies.
- Do 3 użytkowników panelu
- Konfigurowalne typy i statusy
- Powiadomienia mailowe (klient + zespół)
- Notatki wewnętrzne i audit log
- Eksport CSV
- Bez stopki „Powered by Returia"
- Wsparcie e-mail (48h)
Sklep+
99 zł
/ miesiąc
Dla rosnących sklepów z większym zespołem obsługi. Bez limitu i z priorytetem.
Rozpocznij trial 14 dni
- Bez limitu zgłoszeń
- Do 10 użytkowników panelu
- Wszystko z planu Sklep
- Wsparcie priorytetowe (24h)
- Onboarding od opiekuna
- API dostęp wkrótce
- Custom domena formularza wkrótce
- Integracje e-commerce wkrótce
Potrzebujesz więcej (SSO, SLA, on-premise)? Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę pod Twoje wymagania.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję integrować Returię ze sklepem żeby zacząć?
Nie. Returia działa samodzielnie — wystarczy formularz publiczny i panel administratora. Klient wpisuje numer zamówienia ręcznie, a Twój zespół weryfikuje go w panelu sklepu. Integracje z popularnymi platformami e-commerce planujemy w roadmapie na 2026.
Co się dzieje z moimi danymi po zakończeniu subskrypcji?
Otrzymujesz pełny eksport wszystkich zgłoszeń w formacie CSV i JSON. Dane przechowujemy przez 90 dni od końca subskrypcji, po czym są trwale usuwane. Pełny audit log w dowolnym momencie do pobrania.
Czy formularz publiczny można umieścić na własnej domenie?
Tak — funkcja w roadmapie na 2026. Skonfigurujesz subdomenę (np. rma.twojsklep.pl) z certyfikatem SSL przez nasz panel. Setup zajmie ok. 15 minut, instrukcja krok-po-kroku w dokumentacji.
Czy system jest zgodny z RODO?
Tak. Dane hostowane są w Polsce. Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Klient może żądać usunięcia swoich danych w dowolnym momencie. Pełna polityka prywatności dostępna online.
Co jeśli przekroczę limit zgłoszeń w planie?
Powiadamiamy gdy zbliżasz się do 80% limitu. Po przekroczeniu nadal obsługujesz wszystkie zgłoszenia — naliczamy 0,80 zł netto za każde dodatkowe powyżej limitu, lub możesz upgradować plan w dowolnym momencie (proporcjonalna płatność).
Czy oferujecie wsparcie w języku polskim?
Tak. Cały zespół wsparcia mówi po polsku. Dostępni jesteśmy mailowo (pomoc@returia.com) — w plan Sklep w 48h, w plan Sklep+ w 24h. Plan Solo — wsparcie społeczności i dokumentacja.
Gotowy by ogarnąć reklamacje raz na zawsze?
14 dni bez karty kredytowej · setup w 10 minut · anulujesz kiedy chcesz