Dlaczego powstaliśmy
Każdy sklep online prędzej czy później napotyka ten sam problem: maile od klientów lądują w jednej skrzynce, zdjęcia produktów krążą po kilku folderach, a status reklamacji zna wyłącznie osoba, która właśnie się nią zajmuje. Gdy liczba zgłoszeń rośnie, a zespół się powiększa — to przestaje wystarczać.
Stworzyliśmy Returię, żeby każde zgłoszenie miało jedno miejsce: panel z listą i filtrami, statusy spójne dla całego zespołu, notatki wewnętrzne, audit log każdej zmiany, eksport CSV. Klient korzysta z prostego formularza z brandingiem Twojego sklepu — bez konieczności zakładania konta.
Dla kogo to jest
- Małe i średnie sklepy internetowe (od 50 do 5000 zamówień miesięcznie)
- Zespoły obsługi posprzedażowej, które chcą uporządkować proces bez wdrażania ciężkiego CRM-a
- Marki, którym zależy na spójnym wizerunku — z własnym logo i kolorystyką w formularzu reklamacyjnym
- Firmy z planami rozwoju — Returia rośnie razem z biznesem, od planu Freemium po Enterprise
Jak pracujemy
- Setup w 10 minut. Zakładasz konto, ustawiasz nazwę i logo firmy — gotowe.
- Polski zespół, polskie wsparcie. Odpowiadamy w języku polskim, w godzinach pracy.
- Bezpieczeństwo zgodne z RODO. Dane przetwarzamy w UE, podpisujemy umowy powierzenia.
- Plan Freemium na zawsze za darmo. Pierwsze zgłoszenia obsłużysz bez podawania karty.
Czym Returia nie jest
Świadomie nie próbujemy być wszystkim naraz. Returia nie zastąpi Ci CRM-a, systemu ticketowego dla supportu IT ani live chatu. Robimy jedną rzecz: obsługę zgłoszeń RMA — zwroty, reklamacje i wymiany. Dzięki temu narzędzie pozostaje proste, szybkie i łatwe w utrzymaniu.
Skontaktuj się z nami
Wszystkie zapytania kierujemy do jednego zespołu — sprzedaż, wsparcie techniczne, sprawy prawne i RODO. Najszybciej odpowiemy mailowo na hello@returia.com; standardowy czas odpowiedzi to 24–48 godzin w dni robocze. Pełną listę kategorii kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.