Strona główna (returia.com)
operacyjna
Aplikacja (app.returia.com)
operacyjna
Powiadomienia mailowe
operacyjne
Publiczne formularze /zgloszenie/{slug}/
operacyjne
Jak zgłosić incydent
Mailem na hello@returia.com. W treści przydadzą się:
- co próbujesz zrobić (np. „nie mogę się zalogować do panelu")
- kiedy zaczęło się dziać
- komunikat błędu, jeśli widziałeś (zrzut ekranu mile widziany)
- nazwa Twojej firmy / login (żebyśmy szybciej znaleźli kontekst)
Procedura przy poważnej awarii
Jeśli zauważymy lub dostaniemy zgłoszenie o awarii dotykającej wielu firm — publikujemy notkę na tej stronie z czasem rozpoczęcia, opisem objawów i szacowanym czasem naprawy. Po incydencie dodajemy krótkie podsumowanie z przyczyną i tym, co zmieniliśmy, żeby się nie powtórzyło.
Planowane okna serwisowe
Aktualnie nie planujemy okien serwisowych. Większe zmiany infrastrukturalne ogłaszamy z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem mailem do wszystkich zarejestrowanych firm.
Historia incydentów
Brak zarejestrowanych incydentów wpływających na działanie usługi.